Abo verwalten

Auf der Seite Abrechnung unter Verwaltung verwaltest du das Abo deines Clubs. Hat dein Club ein Abo, siehst du zwei Karten: Dein Abo und Module anpassen. Ohne Abo zeigt die Seite die Karte Club-Abo verwalten, siehe Abo abschliessen.

Nur für die Rolle Spiko.

Karte Dein Abo

• die Module in deinem Abo, zum Beispiel «Basic, Screen, KI»
• die nächste Rechnung, zum Beispiel «CHF 54.00 fällig am …». Der Betrag kommt direkt vom Zahlungsanbieter und berücksichtigt Rabatte und anteilige Verrechnungen.
• eine Statuszeile, wenn es etwas Besonderes gibt, zum Beispiel das Ende der Testphase, eine Kündigung oder eine offene Rechnung. Die möglichen Texte stehen bei «Status des Abos».
• rechts die hinterlegte Zahlungsmethode (zum Beispiel Kartentyp und die letzten vier Ziffern) oder Keine Zahlungsmethode

Darunter stehen drei Knöpfe. Sie öffnen das Kundenportal unseres Zahlungsanbieters:

• Zahlungsmethode: Zahlungsmethode hinterlegen oder ändern
• Zahlungen und Rechnungen: frühere Zahlungen ansehen und Rechnungen herunterladen
• Abo kündigen: das Abo kündigen, siehe Abo kündigen

Module anpassen

Die Karte Module anpassen («Wähle, welche Module dein Club nutzen möchte. Basic ist immer enthalten.»):

1. Die Module deines aktuellen Abos sind bereits gewählt.
2. Klicke auf ein Modul, um es dazuzunehmen oder abzuwählen. Basic lässt sich nicht abwählen.
3. Unten siehst du das neue Total pro Monat.
4. Klicke auf Änderungen speichern. Der Knopf ist erst aktiv, wenn du etwas geändert hast.

Danach erscheint Deine Module wurden aktualisiert. (oder Die Module konnten nicht aktualisiert werden.). Die Änderung gilt sofort: Ein neues Modul ist direkt freigeschaltet, ein abgewähltes Modul sofort gesperrt.

Anteilige Verrechnung

Abgerechnet wird tagesgenau: «Differenzen werden anteilig auf der nächsten Rechnung verrechnet.» Du bezahlst also nur für die Tage, an denen du ein Modul hattest. Es wird nichts sofort belastet, die Differenz erscheint auf der nächsten Rechnung. Das Total im Formular zeigt den Preis für einen ganzen Monat, nicht den Betrag der nächsten Rechnung.

Status des Abos

Die Statuszeile in der Karte Dein Abo und in der Karte Abo Status im Dashboard sagt dir, wo dein Abo steht:

Freigeschaltet sind die Module, solange das Abo aktiv, in der Testphase oder überfällig ist. Was bei einer überfälligen Rechnung passiert, steht unter Wenn eine Zahlung fehlschlägt.

Bisherige Abos Standard und Pro

Clubs, die noch ein früheres Abo (Standard oder Pro) haben, sehen auf der Seite Abrechnung statt Module anpassen die Karte Wir stellen dein Abo um:

• «Dein Club nutzt noch das bisherige Abo [Name des Abos]. Wir stellen es auf das neue Modell mit einzeln wählbaren Modulen um.»
• «Bis zum Ende deiner bezahlten Laufzeit ändert sich nichts: alle Module sind enthalten und es entstehen keine zusätzlichen Kosten.»
• «Vor der Verlängerung melden wir uns und du wählst, welche Module dein Club künftig braucht.»

Bis zur Umstellung sind für diese Clubs alle Module freigeschaltet. Zahlungsmethode, Rechnungen und Kündigung funktionieren über die Karte Dein Abo auf der Seite Abrechnung.

Fehler auf der Seite Abrechnung

Tritt auf der Seite Abrechnung ein Fehler auf, erscheint Fehler bei der Zahlung mit «Es gab einen Fehler beim Zahlungsprozess. Bitte versuche es später erneut.» und dem Knopf Erneut versuchen.