Wenn eine Zahlung fehlschlägt
Was passiert, wenn die Zahlung für dein Abo fehlschlägt oder bestätigt werden muss, und wie du die Zahlungsmethode aktualisierst.
Schlägt die Zahlung für eine Verlängerung fehl, zum Beispiel weil deine Karte abgelaufen ist, gilt die Rechnung als überfällig.
Nur die Rolle Spiko kann die Zahlungsmethode ändern.
Überfällige Rechnung
- Die Statuszeile auf der Seite Abrechnung zeigt «Deine Rechnung ist überfällig. Bitte aktualisiere deine Zahlungsmethode.»
- Der Zahlungsanbieter versucht die Zahlung in den folgenden Tagen automatisch erneut.
- In dieser Zeit kannst du alle Module deines Abos weiter nutzen.
Aktualisiere auf der Seite Abrechnung über Zahlungsmethode deine Zahlungsdaten, dann klappt der nächste Versuch (siehe Abo verwalten).
Schlagen alle Versuche fehl, wird das Abo gekündigt, und alle Seiten des Clubs sind gesperrt (siehe Ohne Abo oder Modul). Die Daten deines Clubs bleiben erhalten, und du kannst jederzeit wieder ein Abo abschliessen.
Zahlung bestätigen (3-D Secure)
Muss eine Zahlung zusätzlich bestätigt werden, zum Beispiel mit 3-D Secure deiner Bank, hast du dafür 15 Tage Zeit. Bestätigst du die Zahlung nicht, wird das Abo gekündigt.